Le délai pendant lequel vous pouvez solliciter l'échange/retour est de 14 jours* à compter de la date de réception du ou des articles.

Nous vous proposons une étiquette Colissimo Retour imprimable directement ici ! 

Vous bénéficiez d'un tarif plus avantageux qu'en bureau de poste*.
*pour un colis de + de 500 grammes 

Comment ça marche ?

1) Passez votre commande "Etiquette de Retour Colissimo",
2) Nous vous envoyons par mail une étiquette en pdf sous 24H (et un bon de retour à remplir).
3) imprimez la, scotchez la sur votre colis de manière à ce qu'elle ne s'arrache pas,
4) Déposez le colis dans votre bureau de poste,
5) Nous le recevrons en 48H, il nous sera remis sous signature, et traitons votre demande d'échange, de remboursement ou d'avoir.

Dans le cas où vous préférerez retourner par vous même votre produit, voici l'adresse de retour:

Sports Outdoor
15 rue Saint Exupéry,
Zone d'Activité Alpespace
73800 FRANCIN

 Le retour ou échange du ou des articles doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :
  • Les produits doivent être retournés complets, en parfait état, non usagés, accompagnés de tous leurs accessoires (étiquettes, notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.) et dans leurs emballages d'origine.
  • Les produits "sur-mesure" comme des skis ayant nécessité une personnalisation tel un perçage pour montage de fixation, ne peuvent faire l'objet d'un retour.
  • Les produits doivent être accompagnés du formulaire de retour/échange qui vous sera envoyé par notre service clientèle, en même temps que l'étiquette de retour Colissimo si vous avez choisi cette solution.

A réception de votre retour/échange, nous vérifierons le contenu et l'état du produit.

Puis, selon votre souhait mentionné sur le bon de retour :

- soit nous vous enverrons à nos frais le nouveau produit souhaité,
- soit nous vous rembourserons le montant du produit dont vous n'êtes pas satisfait,
- soit nous vous faisons un avoir sous forme de code promo personnel de la somme en question.

Si un article est non conforme à votre commande initiale, due à une erreur de notre part, la procédure reste identique à celle d'un retour/échange, cependant, dans ce cas précis, les frais de retour du produit et de renvoi du bon produit sont entièrement pris en charge par l'entreprise.


GARANTIE

  • Tous les produits que vous offre Sports Outdoor sont garantie 1 ans. Si le produit présente un défaut de fabrication, nous pouvons le renvoyer au fabriquant. Le temps d'attente dépend de la gestion du service technique de chaque marque.
  • Nous nous engageons à réparer, remplacer ou à effectuer le remboursement correspondant si l'un de vos produit défectueux, quel qu'il soit, tout en tenant bien en compte que la décision finale est celle du fabriquant.
  • Dans le cas d'un défaut de fabrication tous les frais d'envoi de retour du produit et envoi du nouveau produit, neuf ou réparé, à votre domicile sont à notre charge.
  • Nous nous réservons le droit de refuser l'échange de produit si l'article retourné ne rempli pas les conditions indiquées dans notre politique de retour.

*Ce délai est le Droit de rétractation légal de 14 jours